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电商人必知!阿里如何用大数据打假

时时彩平台 时间: 2019-09-11

电商人必知!阿里如何用大数据打假


    时时彩平台神秘购买鉴定机制:3000名网络志愿者以普通买家身份购买商品

    时时彩平台卖家转型计划:已有25%的售假卖家不再出售假货

    自下而上:商会在假货治理中扮演着非常重要的作用

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    时时彩平台治理假货主要有10招:推广科学技术、宣传教育、渠道的简化和透明、消除信息不对称、建设信用制度、降低鉴定成本、提高维权意识、发展市场经济、完善法制和自律、促进社会均衡发展。这10招或多或少都与大数据有关联。

    或者说,由于大数据的特殊性质,导致这十个方面的特点和手段都发生量变甚至质变,发展出一整套新型的打假模式,我们称其为大数据打假。大数据打假具有以下显著特点:

    一、基于数据的智能化

    时时彩平台大数据时代的打假具有的优势包括:最大限度地实现信息公开透明,使侵权人无处藏身;对于细小分散的违法案件,可以实现并案处理,加大了处罚和打击力度;由于信息的可追溯,可以通过智能化手段提高打假的效率和准确度;利用物联网和“一品一码”,可以实现全过程的监控。这些措施和效果,都是线下打假活动无法实现的。可以说,大数据打假是技术含量高的,基于数据的智能化的打假。

    关于科学技术与打假的关系的典型案例,就是国际足联近年来大力推行的足球球门线摄像技术。以前那些看似无法完成的真假进球的难题,通过技术的发展和应用彻底解决了。

    时时彩平台马云说过:“对电子商务而言,解决假货问题只能靠互联网。今天去一些假货集团调查一下,他们最怕的是到淘宝网去卖,很简单,阿里巴巴很快能查出谁在卖谁在生产,通过这些数据公安马上扑上去了。前几年很厉害,因为线下你很难找到谁在卖假货”。

    二、基于实名认证

    消保法第四十四条、工商总局《网络交易管理办法》等都明确平台对卖家实名验证的义务,经过十余年发展,以阿里为代表的平台建立了一整套的实名化制度,这套制度基本可以做到落实具体的责任人,为打假工作奠定了很好的基础。

    阿里巴巴的实名认证体系包括五个环节:第一,淘宝注册:通过手机或邮箱;第二,支付宝帐号绑定,支付宝认证:个人是通过银行卡,企业通过工商核实、帐号核实、打款验证;第三,开店认证:经过身份证公安部系统核实,身份证正反面提交,半身像提交,手持身份证拍照等环节;第四,二次验证:利用手机或数字证书;第五,复核。

    时时彩平台此外,通过十余年努力,阿里巴巴建立了全球领先的知识产权保护维权系统——知识产权投诉平台(Aliprotect & Taoprotect),拥有全球5万多注册权利人:集身份验证、权属备份、投诉维权、申诉处理等众多功能于一体,通过几年的系统维权数据沉淀分析,率先在Taoprotect建立诚信投诉机制,并对重复售假会员采取符合国际惯例的处罚机制。

    三、防患于未然

    时时彩平台大数据打假是基于互联网、物联网、大数据等高科技手段和完整的信用体系而建立,在很多情况下可以预见到侵权违法现象的发生,防患于未然。这也是大数据打假不同与一般线下打假模式的重要特点之一。

    时时彩平台2013年,淘宝网在主动打击假货方面运用了一系列人性化处理,例如在商品发布的时候,对可能涉及侵犯知识产权的用户进行提醒。同时,还建立了“体检中心”,拦截可疑的商品并放入“体检中心”,同时提示卖家进行调整或者提供申诉的材料。并向嫌疑售假的商户推送供销平台的商品货源,帮助其改邪归正。

    此外,淘宝网这一年还组织了超过五场的线下实体工厂货源介绍会,引导用户销售正品商品,正面推动知识产权保护。通过一系列的卖家转型计划实施,包括线下的面对面的辅导和帮助,并采取处罚与教育相结合,实施“初犯”教育和警示,“累犯从重”的管理方式,已有25%的售假卖家不再出售假货。

    四、是动态的无处不在的打假,线下线上联动的根治型的打假

    时时彩平台假货产生的根源是信息不对称和信用制度的不健全。而这两项恰恰都是电子商务的强项,正好弥补网下治理的短板。

    一方面,电子商务的核心是信息流,自然是信息最为透明、公开和对称的领域。另一方面,网下的交易信用无法统计,是碎片化和不断被遗失的,电子商务的产生和发展真正解决了交易信用的问题,使信用成为一种财富。

    时时彩平台此外,淘宝用于线下定位自然人的指标有很多,可以对从账户信息到自然人的定位采取核心归集、多层扩展逻辑的解决方法。同时基于用户机器信息、身份信息等各种纬度计算出用户与用户之间关联程度,最终锁定自然人信息。

    时时彩平台这样,将基于线上的发现线索和治理与线下的发现源头和处罚、制裁相结合,利用动态的信息和信用机制、信息化手段,就可以建立一种新型的线上线下联动的打假,是一种根治型的、标本兼治的打假模式。

    五、基于统一大市场

    市场集中度高有利于打假?还是集中度低更有利?答案显然应该是前者,当万千假货藏身于千店万市的时候,打假的成本之高、难度之大可想而知。电子商务恰恰给予了我们这样一个绝佳的打假机会,史无前例的世界级的虚拟统一大市场出现了。不需要任何成本,只要辅之以足够给力的技术手段,至少表象层面的假货都会一览无余。这是打假和根治假货问题千载难逢的时机。

    时时彩平台还有,流通渠道越复杂,层级越多,越容易产生假货,也越难以治理。而电子商务的特点就是渠道简单、层级少、开放透明,这些都有利于假货的清除。

    时时彩平台淘宝网大力推广商品的可溯源识别信息,包括消费者在内的各方可以轻松地鉴定商品真伪。其中的一个例子是药品“电子监管码”,按照药监局的要求,凡生产基本药物品种的中标企业,须在上市产品最小销售包装上加印(贴)统一标识的药品电子监管码。

    时时彩平台通过解读电子监管码,不仅可以分清真药与假药,还能清楚知晓药品的成分、功效、禁忌、流通过程、出厂日期等信息。阿里巴巴已启动“药品安全计划”,只要使用手机淘宝和支付宝钱包两款手机应用扫描现在市场上任意一款药品包装上的条形码和药品监管码,便能获得该药品的详情。


    六、网民广泛参与,最大限度调动社会资源,运用互联网思维

    电子商务助力打假的一个重要方面就是群策群力,充分相信和发挥广大网民和志愿者的力量。目前,淘宝与众多的专业检测机构合作,与36000多名权利人、数十家行业协会和国际组织合作,织成了一张面向电子商务打假的天罗地网。在淘宝的所有打假措施中,主动出击的数量是被动受理投诉的20倍左右,淘宝打假不主动的说法不攻自破。

    阿里巴巴还启动了神秘购买鉴定机制,由3000名网络志愿者以普通买家身份购买商品,由权利人和第三方检测机构对商品真伪和质量进行鉴定和检测。

    时时彩平台维权成本和鉴定成本越高,越复杂,越不利于打假,而电子商务和互联网可以有效地大大降低这些成本,尤其是维权成本。有时初步的鉴定也可通过网络来实现。降低成本后,参与者自然增多,消费者维权和打假更加便捷。

    有的制假者其实是被蒙蔽的,因为购进了假原料,才生产出假货。而互联网和电子商务可以提高其认知能力,避免被动制假。

    七、自下而上

    发达的市场经济和商品经济,归根结底,依靠的是社会分工的不断细化和创新能力的提高,直至细到每一个人、每一个家庭、作坊或每一个村庄。基于这样的细分和产业集群的经济模式最有活力,也往往可以抵御各种风险。其带来的另一面的弊端就是假冒伪劣的易发。就像一个人体,毛细血管体系决定了人的健康,但也容易出现堵塞。

    基于这种特性,假货治理只依靠法律是不够的,“高大上”的法律对于深藏于每一个乡村和山沟的生产单位难免产生“天高皇帝远”的感觉,必须与基于自下而上的自治有机结合。法律的作用主要在于打击违法行为,而将小生产者组织起来,一起提高质量、创立品牌、规范流程等工作无法靠法律实现。

    商会在国内外的假货治理中就扮演着非常重要的作用,像德国的法兰克福商会、科隆商会,中国的广西宾阳、浙江温州当地的商会和协会等。历史和文化的差别导致中国最底层的商业组织不发达,在打假中的作用有限。而今天互联网社会电子商务时代,基于网络的商盟不断涌现,再辅之以网规和信用的作用,一种全新且有效的自下而上的治理模式正在形成,成为网络打假的生力军。

    很多研究都发现,互联网是典型的复杂系统,而复杂系统的治理模式都有共通的地方,最重要的一条就是不能管得太死太紧,否则事与愿违。这也是传统道家文化讲的“治大国如烹小鲜”的道理。

    这大概是电子商务这个领域,大家为什么总是喜欢用生态这个词的原因。所以,在打假这个典型的治理问题面前,政府一定要以充分发挥平台和社会、网民的力量为前提,抛开传统的亲力亲为的治理模式,运用互联网思维,调动最多的力量帮助自己,才有可能在根本上开创崭新的局面。

    八、面向信息社会的治理模式

    在线上治理中,需要解决虚拟化、跨区域和行业以及海量、个性化等问题,也就需要在治理理念、手段和组织架构等方面不断创新,探索真正适合电子商务的监管模式。

    更进一步地,我们发现,第一,线上的治理手段更多样。比如,淘宝规则“扣分”、“关小黑屋”、限制上线新产品数量等等治理手段在线下是不可想象的;第二,线上治理分布比较均衡,可以带来很多防患于未然的措施,而线下治理集中在交易后,交易前和交易中的办法不多;第三,线上治理是多元化治理:包括主体多元和手段多元两个层面;第四,线上治理是全方位的,线下往往只监管卖家,无法监管买家,而线上的买家也可以有信用记录,可以设置“黑名单”,对于职业差评师等也可以有法律责任追究机制;第五,线上治理的对象更多,虽然线下也会有商场、支付等服务者,但线上多出了交易平台、第三方支付、物流配送、网络接入、电脑手机厂商、软件厂商、搜索引擎等诸多新的主体;第六,线上治理是跨时空的,有很强的延展性。跨空间很好理解;所谓的跨时间是指所有以前的交易记录都有据可查,都记载在案,以后的交易也可以通过信用来控制。

    总之,我们的基本结论是,互联网的自我进化和自我修复的能力远超我们的想象。今天,围绕电子商务的信用、支付和物流的服务明显好于网下的相应服务,尤其是在透明度、碎片化、即时性和人性化服务等方面。

    随着云计算、大数据、互联网金融、菜鸟物流、芝麻信用、打车软件、网上挂号、网上司法拍卖、网上订餐的不断推出,这些“出生”于网络的事物已经开始走出虚拟世界,帮助我们解决网下的那些“老大难”问题,提升网下的服务。基于互联网的草根性、众包和创新力的治理模式一定会全面帮助我们改善物理世界的治理,实现国家治理体系和能力的现代化。

    时时彩平台注:来源为阿里研究院微信公众号(aliresearch),原题为《解读大数据打假:大数据打假的八个特征》。


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